Leistungen

Bei über zwanzig Jahren der Tätigkeit in der IT-Beratung können Sie von mir umfangreiche Erfahrung im gesamten Softwareentwicklungs- & Wartungsprozess inkl. Produktionsplanung und -einsatz sowie Einführung von Standardsoftware und Migrationen erwarten; dies sowohl im Großrechnerumfeld als auch in Client-Server-Umgebungen.

Schwerpunkte: Projektmanagement und Prozessentwicklung

Leitsatz: Erfolge werden durch die beteiligten Menschen erzielt und die Rahmenbedingungen müssen stimmen.

Kundenorientierung und Dienstleistung

Was bedeuten Kundenorientierung und Dienstleistung für mich?

Kundenorientierung bedeutet für mich in erster Linie, auf den Kunden einzugehen und somit dessen Ziele und Anforderungen zu ermitteln und diese im gegebenen Rahmen umzusetzen. Ich respektiere das Wissen und die Erfahrung des Kunden und definiere meinen Erfolg über den Erfolg des Kunden. Loyalität dem Kunden gegenüber ist für mich eine Selbstverständlichkeit.

Dienstleistung bedeutet, meine Ressourcen in Form von Know How, Erfahrungen, sozialen Fähigkeiten und Arbeitszeit optimal im Sinne der Ziele des Kunden einzusetzen. Dies ist selbstverständlich nur in enger Zusammenarbeit mit den MitarbeiterInnen beim Kunden möglich. Meinem Verständnis entspricht es auch, die MitarbeiterInnen des Kunden in die Lage zu versetzen, meine Arbeit fortzuführen: Dazu gehören gute Dokumentation und Weitergabe meines Wissens. Nicht zuletzt profitiert der Kunde davon, dass ich meine Arbeit gern und durchaus mit Humor an der richtigen Stelle tue.

Leistungen im Einzelnen

Die angebotenen Leistungen biete ich auf freiberuflicher Basis an:

  • IT-Projektleitung/-management, Projektcontrolling
  • Prozessoptimierung für Projektmanagement und Softwareentwicklung, Qualitätssicherung und Test
  • Anforderungsanalyse, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Systemanalyse und Konzeption
  • Testplanung, -organisation, -durchführung, -kontrolle
  • Migrationsplanung und -kontrolle
  • Change- und Konfigurationsmanagement

Erfolgsfaktoren

Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit haben sich meiner Erfahrung nach folgende Vorgehensweisen bewährt:

  • Gemeinsame Erarbeitung bzw. Klärung und Priorisierung der Ziele und Operationalisierung der Ziele des Kunden für das Projekt bzw. das Vorhaben
  • Ermittlung und Definition der Rahmenbedingungen und der Kommunikationserfordernisse
  • Umsetzung der Ziele in Anforderungen (fachlich, organisatorisch/betrieblich, technisch, wirtschaftlich, personell)
  • Ableitung der notwendigen Aktivitäten, Termine und Verantwortlichkeiten
  • Überwachung der Aktivitäten, um die Ergebnisse sicherzustellen
  • Flexible Anpassung der Aktivitäten im Hinblick auf geänderte Rahmenbedingungen
  • Austausch mit den Stakeholdern (Auftraggeber, Beteiligte, Projektteam)

Branchen

Schwerpunktmäßig bin ich in folgenden Branchen tätig:

  • Versicherungen
  • Banken, Finanzdienstleister
  • Öffentlicher Dienst